Nada pior do que chegar ao destino e perceber que sua bagagem foi extraviada. Esse problema pode gerar transtornos, despesas inesperadas e até danos emocionais. No entanto, a legislação prevê direitos para proteger o passageiro.
Prazo para devolução da bagagem
Se sua mala não chegar ao destino final, a companhia aérea deve devolvê-la dentro dos seguintes prazos: ✔ Voos nacionais: até 7 dias; ✔ Voos internacionais: até 21 dias.
Caso a bagagem não seja localizada dentro desse período, a empresa deve indenizar o passageiro integralmente pelo valor dos pertences perdidos. Além disso, se houver necessidade de compra de itens essenciais enquanto sua mala não é devolvida, esses custos podem ser reembolsados.
Quando posso pedir indenização?
Você pode exigir compensação financeira nos seguintes casos: ✔ Danos materiais pelos objetos perdidos; ✔ Danos morais pelo transtorno causado; ✔ Falta de assistência por parte da companhia aérea.Para garantir seus direitos, registre a reclamação ainda no aeroporto e guarde todos os comprovantes de despesas extras. Caso a empresa não resolva a situação adequadamente, entre em contato conosco para buscar a indenização devida.
